Comment effectuer un retour?

Suivez les étapes de notre guide pour effectuer un retour.

Vous pouvez consulter notre politique de retour ici.

étape 1

Remplissez le formulaire de demande de retour ou rendez-vous directement sur votre compte client dans "Commande".

Formulaire de retour

Merci de compléter le formulaire ci-dessous, en précisant dans la partie "message" le ou les article(s) que vous souhaitez nous retourner.

Nom

Numéro de commande

Téléphone

E-mail

Raison du retour

Message

Étape 2

Un fois que votre demande de retour est validée par nos soins, nous vous enverrons votre étiquette de retour colissimo prépayée.

étape 3

Imprimez le bon retour Colissimo.

étape 4

Emballez votre produit dans son emballage d'origine.

étape 5

Collez le bon Colissimo sur votre boîte d'envoi et glissez le bon de livraison à l'intérieur. Déposez le colis dans votre bureau de poste ou en point relais.

Une question?

Consultez notre FAQ ! Nous sommes disponibles par mail du lundi au vendredi à l'adresse suivante : eshop@bonnesoeurs-store.com, nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.