Foire aux questions

Si vous n’arrivez pas à passer commande sur notre site, nous vous suggérons de retenter l’expérience sur un navigateur différent et à jour.
Si le problème persiste, vous pouvez nous envoyer un mail à eshop@bonnesoeurs-store.com, nous trouverons ensemble une solution.

Malgré tout le soin apporté à l’emballage de vos commandes, ils arrivent que certains objets arrivent endommagés. Si c’est le cas, pas de panique. Contactez nous sous 30 jours à l’adresse : eshop@bonnesoeurs-store.com ou via le formulaire de contact. Nous trouverons ensemble une solution.

Si votre commande ne vous apporte pas la satisfaction esperée, vous pouvez nous la retourner sans frais sous 30 jours ( hors cas spéciaux, hors UE, étranger) .
Contactez nous à l’adresse: eshop@bonnesoeurs-store.com ou via le formulaire de contact. Précisez nous le motif de votre retour. Nous vous enverrons une étiquette de retour à coller sur votre colis. A réception des articles en parfait état, nous procéderons à un échange ou à un remboursement.

Si une commande est un cadeau, vous pouvez nous laisser un petit mot lors de la validation de votre panier.
Nous prendrons le plus grand soin à vous emballer vos articles afin qu’ils arrivent prêt à offrir.

Heureux titulaire d’un code promo? vous pouvez le renseigner avant la validation de votre panier : “code promotionnel “, puis cliquez sur appliquer.
Rien de plus simple, l’avantage est automatiquement déduit.

Vous disposez d’une carte cadeau dématérialisé ? Pour l’utilisez, c’est très simple. Il vous suffit de renseigner le numéro de la carte cadeau lors de la validation de votre panier puis de cliquer sur « appliquer » . Le montant de la carte cadeau peut être utilisé en plusieurs fois.
En cas de besoin, vous pouvez nous contacter à l’adresse : eshop@bonnesoeurs-store.com

Vous n’êtes pas au bon endroit… Il vous faut envoyer un mail à l’adresse : sales@boncoeurs.fr. Notre équipe commerciale se chargera de vous répondre.

Nous avons listé ici les questions les plus fréquentes , si toutefois vous ne trouvez pas la réponse qui vous convient, nos équipes restent disponible tous les jours (hors week-end) à l’adresse : eshop@bonnesoeurs-store.com

Avec tout notre coeur.

Livraison offerte dès 100€ d'achats

Colissimo signature, Colissimo relais

Retours gratuits depuis l'Europe

Paiements sécurisés

Paypal, Carte Bancaire

Expédition sous 48H

Hors week-end